Política de Devoluciones
Última actualización: 12-10-2025
Esta política aplica a MoralesModa y tiene como objetivo proporcionar información clara sobre nuestro proceso de devoluciones. Por favor, léela detenidamente antes de realizar una solicitud de devolución.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, comunícate con nosotros a:
contacto@moralesmoda.com
Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente después de contactarnos.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin autorización previa no serán aceptados.
Si tienes alguna duda sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos en:
contacto@moralesmoda.com
ARTÍCULOS DAÑADOS O CON PROBLEMAS
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos dentro de las 48 horas si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar la situación y resolverla.
Cubrimos los costos si el daño ocurrió durante el envío.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO DEVOLVIBLES
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos por pedido especial.
Si tienes dudas sobre tu artículo en particular, contáctanos antes de realizar la devolución.
MÉTODO DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones deben realizarse exclusivamente por correo.
CAMBIOS
La forma más rápida de obtener el artículo correcto es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.
REEMBOLSOS
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos en:
contacto@moralesmoda.com
COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución.
No proporcionamos etiquetas de envío prepagadas y los costos de envío no son reembolsables.
No aplicamos cargos por reposición.
DEVOLUCIONES POR RECHAZO DEL PAQUETE
Si un paquete es deliberadamente no aceptado por el cliente y, como resultado, es devuelto a nuestro almacén o centro de clasificación sin posibilidad de reentrega, se podrá emitir un reembolso.
En tales casos, nos reservamos el derecho de retener el 15% del monto total del pedido para cubrir los costos de manejo y procesamiento de la devolución.
CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con nuestra Política de Privacidad o esta Política de Devoluciones, o si deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:
contacto@moralesmoda.com